FAQ

よくあるご質問

Q.会場見学に予約は必要ですか?またどのくらい時間がかかりますか?
A.担当プランナーがおふたりのご希望をお伺いさせていただくためにカウンセリングをさせてただき、会場のご案内をさせていただいておりますので、事前にご予約をいただいております。見学とご相談のお時間につきましては約3時間程いただいております。尚、試食付の相談会につきましては3時間以上になります。
Q.結婚式の準備にどれくらいの期間が必要ですか?
A.比較的に約6・7か月前からご準備をされるカップル様が多いですが、お客様に合わせてご対応させていただきますので期間が短いお急ぎ婚の方は2か月前でも可能でございます。
Q.マタニティでも結婚式はできますか?準備は間に合いますか?
A.ご安心くださいませ。マタニティの方でも担当プランナーが当日までしっかりとサポートをさせていただきます。最短で4週間の準備期間でもおふたりのウェディングが叶います。マタニティの方だけの特別プランや特典もご用意しております。
Q.平日でも見学や打ち合わせは可能ですか?
A.休館日はございませんので、毎日ご見学を承っております。お打ち合わせも可能でございますので、ご安心くださいませ。
Q.お料理の試食はできますか?
A.ご試食ができるフェアもございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.専用の駐車場はありますか?
A.エテルナ高崎専用駐車場がございますので、お車はそちらにお停めいただくことができます。また提携の駐車場もございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.ゲストの着付やヘアメイクはお願いできますか?
A.承っております。ご予約制となっておりますので、事前に担当スタッフにお問い合わせください。
Q.年配のゲストが多いのですが、お箸をつけていただくことはできますか?
A.ご安心くださいませ。全コースお箸をおつけしております。お箸で召し上がれるようお肉をカットしてご提供することも可能でございます。
Q.ドレスや和装での前撮りをしたいのですが可能ですか?
A.どちらでも前撮りは可能でございます。様々なお衣裳からお選びいただくことができます。
Q.宿泊施設はありますか?
A.当館に宿泊施設はございませんが、提携のホテルをご紹介させていただきますのでご安心くださいませ。
Q.規模縮小し開催を検討しているのですが、少人数挙式に変更することは可能ですか?
A.可能でございます。 ご招待状の発送や準備等も考慮し3ヶ月前迄にご連絡くださいませ。
Q.結婚式を延期した場合はキャンセル料金はかかりますか?
A.新型コロナウイルスの影響による延期に関しましては約款を基準に頂いております。
日延べ先の日程が決定した時点で発注済商品以外の料金は日延べ先に充当させて頂く事に致しました。
Q.日程延期をする場合いつまでに決断したら良いでしょうか?
A.2ヶ月前のご招待状発送前までであれば、ゲストの方のご負担が少ない事、日延べ料金のご負担が少ないことから基準にして頂いております。
Q.結婚式の延期を検討していますが、当初予定していた季節に写真だけでも残すことは可能ですか?
A.はい、可能です。 洋装、和装どちらでも承ることが可能です。 ご結婚式当日も、同様のヘアメイクスタッフ&カメラマンで担当させていただくことも可能です。
その他ご質問などございましたら、式場までお問い合わせください。
Q.ブライダル保険の取り扱いはありますか?
A.ブライダル保険の取り扱いも行っております。 保険料のお支払いは1回のみで3つのコースからお選びいただけます。